到店后先向前台说明机型、购买时间、是否进过水、故障表现等，若是官方或授权店，会生成检修单并注明检测费与预计时长；第三方店则会先沟通维修方案和配件品牌。拍照留证、索要检测单据、确认维修时限和保修周期，避免发生争议。对于急用机，可询问是否提供快速检测或换机服务，很多门店有加急选项。

正规的店会在检修单上逐项列出并在你确认后开始维修。屏幕、电池、后盖等可更换配件差价大，询问是否为原厂或采购渠道及是否提供保修。维修时间从当日修好到数日不等，复杂问题（主板问题、沉水检测）往往需要更长时间。若店家无法当场检测出问题或拒绝提供书面报价，就要提高警惕。

上门前拍好手机外观与序列号，进店拍下检测单号和工作人员信息，遇到所谓“必须拆机确认”的情况索要书面检测同意。若怀疑被换货或用劣质配件，保存好票据，向消费者权益保护组织或品牌客服投诉。紧急情况下（手机进水、频繁死机），第一时间断电、取出SIM卡、不要吹干或用热风筒，可用干燥剂短期吸湿，再尽快送去专业检测。